,"هدف اين كتاب معرفي فرآيند مشكل‌گشايي است كه به مديران پرستاري كمك كند تا در انتخاب يك الگوي عملياتي براي حل مشكلات رايج از آن استفاده نمايند. درواقع اين كتاب «چگونه مشكلي را حل كنيم» به‌تفصيل بيان مي‌كند و منظور اصلي آن ايجاد فرصتي براي برنامه‌ريزي و ارائه يك راه‌حل مناسب در مشكل‌گشايي و تصميم‌گيري است. بديهي است كه مديران پرستاري نمي‌توانند تنها با مطالعه كتب مختلف در مورد فرآيند مشكل‌گشايي ياد بگيرند، دانش، مهارت و درك آن‌ها بايد با تمرين همراه شود. لذا، با شعار «چگونه كار كنيم» در اين كتاب قصد آن بوده كه خوانندگان بتوانند نحوه كاربست هر يك از مراحل را ياد گرفته تا بتوانند به ارتقاء كيفيت و كيفيت مراقبت‌هاي پرستاري پرداخته و مديريت خود را اثربخش نمايند. بنابراين، كتاب حاضر در دو بخش با (??) فصل تنظيم شده است. بخش اول به معرفي الگوي فرآيند مشكل‌گشايي در (??) فصل پرداخته است. بخش دوم هم در چهارفصل؛ نحوه كاربست الگوي فرآيند مشكل‌گشايي را در قالب «مثال‌هاي عيني» در پرستاري ارائه مي‌دهد."